Na RL Market, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso total.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Caso o produto apresente qualquer defeito técnico ou de fabricação, você tem o prazo de até 30 dias (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis) para solicitar a troca ou reparo.
Após o contato com nossa equipe, forneceremos as instruções para a logística reversa sem custo adicional para o cliente em casos de defeito confirmado.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e o motivo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 015997791675
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
PIX/Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
